حداقلگرایی در داده
فقط دادههایی دریافت میشود که برای ساخت حساب، ثبت پروژه، ارسال پیشنهاد، مدیریت همکاری، پشتیبانی، امنیت و بهبود تجربهٔ کاربری لازم باشد.
حریم خصوصی
حریم خصوصی و حفاظت از دادههای کاربران
این صفحه توضیح میدهد فریلنسیتو چه دادههایی را برای حساب، پروژه، پیشنهاد، گفتوگو، پرداخت، پشتیبانی و امنیت دریافت میکند، چگونه از آنها استفاده میشود و کاربر چه حقوقی برای مدیریت اطلاعات خود دارد.
اطلاعات حساب، پروژه، پیام، فایل و پرداخت باید در مسیر رسمی سایت باقی بماند تا قابلپیگیری و قابلحفاظت باشد.
اصول اصلی
حریم خصوصی یعنی شفافیت، امنیت و مسئولیتپذیری در همکاری
این اصول کمک میکند کارفرما و فریلنسر بدانند اطلاعاتشان چرا ثبت میشود، چطور نگهداری میشود و چگونه برای ساخت همکاری قابلاعتماد به کار میرود.
شفافیت برای کاربر
کارفرما و فریلنسر باید بدانند چه اطلاعاتی در مسیر همکاری ثبت میشود، چرا نگهداری میشود و در چه شرایطی برای رسیدگی یا پشتیبانی استفاده خواهد شد.
امنیت و مسئولیت مشترک
ما برای حفاظت از دادهها مسیرهای رسمی و کنترلهای امنیتی ایجاد میکنیم؛ کاربران نیز باید اطلاعات ورود، فایلها و ارتباطات کاری را فقط در مسیرهای امن سایت نگه دارند.
سیاست حریم خصوصی
چه دادههایی دریافت میشود و چگونه استفاده میشود؟
در این بخش، مسیر دریافت، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران را به زبان ساده مرور میکنیم تا بدانید دادههای شما در فریلنسیتو چگونه مدیریت میشود.
دامنه و هدف
این سیاست توضیح میدهد فریلنسیتو در جریان استفاده از سایت، ثبت پروژه، ارسال پیشنهاد، گفتوگو، مدیریت همکاری، پرداخت، پشتیبانی و رسیدگی به گزارشها چه دادههایی را پردازش میکند.
- این صفحه برای همهٔ کاربران، از جمله کارفرما، فریلنسر، بازدیدکننده و اعضای پشتیبانی قابلاستناد است.
- استفاده از حساب کاربری یا خدمات سایت بهمعنای پذیرش این سیاست و نسخههای بهروزرسانیشدهٔ آن است.
- اگر بخشی از خدمات مالی، احراز هویت یا پرداخت توسط ارائهدهندهٔ مجاز انجام شود، سیاستهای همان سرویس نیز در کنار این صفحه قابلاعمال خواهد بود.
چه دادههایی جمعآوری میکنیم
برای اینکه همکاری میان کارفرما و فریلنسر روشن، امن و قابلپیگیری باشد، برخی دادهها در حساب، پروژه، پیشنهاد، پیامها، فایلها و مسیرهای مالی ثبت میشود.
- اطلاعات حساب مانند نام، ایمیل، نقش کاربری، تنظیمات امنیتی و سوابق ورود.
- اطلاعات پروفایل فریلنسر، مهارتها، نمونهکارها، توضیحات تخصصی، امتیازها و سوابق همکاری.
- اطلاعات پروژه، بودجه، زمانبندی، شرح نیاز، فایلهای مرجع، پیشنهادها و توافقهای ثبتشده.
- پیامها، فایلهای کاری، درخواستهای اصلاح، گزارشها و مدارکی که برای پشتیبانی یا حل اختلاف لازم است.
تأیید هویت و مدارک شناسایی
وقتی کاربر برای افزایش اعتماد، مدارک هویتی خود را ارسال میکند، این اطلاعات فقط برای بررسی حساب، نمایش نتیجه تأیید و مدیریت همکاریهای حساس استفاده میشود.
- تصویر مدارک هویتی برای سایر کاربران نمایش داده نمیشود و فقط نتیجه بررسی، مانند نشان «هویت تأیید شده»، در بخشهای مرتبط سایت دیده میشود.
- دسترسی به مدارک به افراد مجاز بررسی محدود است و مشاهده یا تصمیمگیری درباره آن ثبت و قابلپیگیری میماند.
- نتیجه بررسی هویت فقط در بخشهای مرتبط نمایش داده میشود. الزام به تأیید هویت میتواند با توجه به نوع خدمت، وضعیت حساب یا ضرورتهای امنیتی متفاوت باشد.
چگونه از دادهها استفاده میکنیم
دادهها برای اجرای درست خدمات، حفاظت از حسابها، جلوگیری از سوءاستفاده و ساخت همکاری قابلاعتماد میان کارفرما و فریلنسر استفاده میشوند.
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری، نمایش پروفایل، ثبت پروژه و ارسال پیشنهاد.
- کمک به ارتباط کاری داخل پلتفرم، مدیریت توافقها، تحویل خروجی و پیگیری درخواستهای اصلاح.
- حفظ امنیت، شناسایی رفتار مشکوک، پیشگیری از تقلب، اسپم، دور زدن پرداخت یا ارتباط خارج از مسیر رسمی.
- پاسخگویی به تیکتها، گزارشها، اختلافها و درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی.
- بهبود تجربهٔ کاربری، کیفیت بازار خدمات و پایداری و کیفیت سایت با تحلیلهای کلی و غیرحساس.
کوکیها و رهگیری
کوکیها و دادههای فنی برای ورود امن، حفظ نشست کاربر، تنظیمات تجربهٔ کاربری، تشخیص خطا و حفاظت از سرویس استفاده میشوند.
- کوکیهای ضروری برای ورود، امنیت نشست و جلوگیری از سوءاستفاده لازم هستند.
- در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل، دادهها در حد لازم برای شناخت عملکرد کلی سایت و بهبود تجربهٔ کاربری به کار میروند.
- کاربر میتواند تنظیمات کوکی را در مرورگر مدیریت کند؛ اما غیرفعالکردن کوکیهای ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود یا استفاده از خدمات شود.
اشتراکگذاری دادهها
اشتراکگذاری دادهها فقط در حد ضرورت برای ارائهٔ سرویس، امنیت، الزامات قانونی یا پشتیبانی انجام میشود و دسترسیها تا جای ممکن محدود و هدفمند نگه داشته میشوند.
- ارائهدهندگان زیرساخت، هاست، ایمیل، پیامک، پرداخت یا ابزارهای امنیتی فقط در حد نیاز عملیاتی به داده دسترسی دارند.
- در صورت الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، ممکن است دادههای لازم ارائه شود.
- برای حفاظت از حقوق کاربران، جلوگیری از تقلب یا رسیدگی به تخلف، دادههای مرتبط با همان پرونده بررسی میشود.
امنیت دادهها
حفاظت از اطلاعات کاربران بخشی از مسیر همکاری امن است و با ترکیبی از کنترل دسترسی، نگهداری مسئولانه، بررسی رخدادهای مهم حساب و محدودسازی دسترسیهای غیرضروری انجام میشود.
- دسترسی به دادهها فقط برای افراد و سرویسهایی فراهم میشود که برای پشتیبانی، امنیت، پرداخت، رسیدگی یا اجرای خدمات به آن نیاز دارند.
- رویدادهای مهم حساب و فعالیتهای حساس برای تشخیص سوءاستفاده، حفظ امنیت و پیگیری درخواستهای کاربران بررسی میشوند.
- کاربران نیز باید رمز عبور، اطلاعات حساب، فایلهای کاری و ارتباطات مهم را در مسیرهای رسمی و امن سایت نگه دارند.
حقوق شما
کاربر حق دارد دربارهٔ دادههای خود شفافیت بخواهد، دادههای نادرست را اصلاح کند و در چارچوب امکانات سایت و الزامات قانونی درخواست حذف یا محدودسازی پردازش بدهد.
- درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف دادههای قابلحذف از مسیر رسمی پشتیبانی ثبت میشود.
- برای حفاظت از امنیت حساب، ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست، تأیید هویت یا مالکیت حساب لازم باشد.
- اگر درخواست با الزامات قانونی، سوابق مالی یا رسیدگی به اختلاف در تعارض باشد، امکان حذف کامل همه دادهها وجود ندارد.
نگهداری دادهها
دادهها تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائهٔ خدمات، امنیت، سوابق مالی، حل اختلاف، الزامات قانونی یا حفظ کیفیت بازار لازم باشد.
- برخی دادهها پس از حذف حساب نیز ممکن است برای سوابق مالی، امنیتی یا رسیدگی قانونی در حد ضرورت نگهداری شوند.
- کاربر میتواند درخواست بررسی، اصلاح یا حذف دادههای قابلحذف خود را از مسیر پشتیبانی ثبت کند.
- حذف برخی دادهها ممکن است روی دسترسی به حساب، سوابق همکاری یا امکان رسیدگی به اختلافها اثر بگذارد.
تغییرات این سیاست
با رشد خدمات، تغییر قوانین یا اضافهشدن امکانات جدید، متن سیاست حریم خصوصی ممکن است بهروزرسانی شود.
- تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه نمایش داده میشود.
- تغییرات مهم در صورت نیاز از مسیرهای مناسب اطلاعرسانی میشود.
- ادامه استفاده از خدمات پس از بهروزرسانی، بهمعنای پذیرش نسخه جدید سیاست است.
پرسشهای حریم خصوصی
پاسخ کوتاه به پرسشهای مهم کاربران
این بخش برای کاربرانی است که قبل از ثبت پروژه، ارسال پیشنهاد یا شروع همکاری میخواهند مسیر حفاظت از دادهها را روشنتر ببینند.
چه اطلاعاتی در مسیر همکاری داخل سایت ثبت میشود؟
اطلاعات حساب، پروژه، پیشنهاد، پیامها، فایلهای کاری، سوابق پرداخت و گزارشهای پشتیبانی فقط در حد نیاز برای اجرای امن خدمات، پیگیری همکاری و رسیدگی به درخواستهای کاربران ثبت و مدیریت میشود.
آیا پیامها و فایلهای پروژه بررسی میشوند؟
پیامها و فایلها بهعنوان بخشی از مسیر رسمی همکاری ثبت میشوند و در شرایطی مانند گزارش تخلف، اختلاف، پشتیبانی، امنیت یا الزام قانونی ممکن است بررسی شوند.
چرا ارتباط خارج از پلتفرم روی حریم خصوصی اثر دارد؟
وقتی ارتباط، فایل یا پرداخت خارج از مسیر رسمی انجام شود، امکان حفاظت، ثبت شواهد، رسیدگی منصفانه و پشتیبانی کاهش مییابد و مسئولیت پیامدها بر عهدهٔ طرفین خواهد بود.
چطور میتوانم دربارهٔ دادههای خود درخواست ثبت کنم؟
از مسیر صفحه تماس با پشتیبانی میتوانید درخواست دسترسی، اصلاح، حذف یا گزارش سوءاستفاده از دادهها را ثبت کنید.
درخواست مرتبط با حریم خصوصی دارید؟
برای دسترسی، اصلاح، حذف دادههای قابلحذف، گزارش سوءاستفاده یا پرسش دربارهٔ اطلاعات حساب و همکاری، درخواست خود را از مسیر رسمی پشتیبانی ثبت کنید.