🎧
ثبت درخواست پشتیبانی
برای موضوعهایی که نیاز به بررسی دارند، درخواست را از صفحه تماس ثبت کنید تا متن، فایل و مسیر پیگیری مشخص باشد.
رفتن به تماس با ما
مرکز پشتیبانی فریلنسیتو
پشتیبانی برای کارفرما و فریلنسر؛ سریع، روشن و قابلپیگیری
اینجا مسیرهای اصلی دریافت راهنما، گزارش مشکل و پیدا کردن پاسخهای مهم را یکجا میبینید. برای ارسال درخواست رسمی، بهترین مسیر صفحه تماس با ما است تا موضوع شما دقیقتر ثبت و پیگیری شود.
راهنمای کارفرماراهنمای فریلنسرپرداخت و امنیتقوانین و حریم خصوصی
برای بررسی دقیقتر، درخواستها باید با توضیح روشن و مدارک مرتبط در مسیرهای قابلپیگیری سایت ثبت شوند.
مسیرهای اصلی
برای هر نیاز، مسیر درست پشتیبانی را انتخاب کنید
اینجا مسیرهای اصلی پشتیبانی را یکجا میبینید تا درخواست، قانون یا راهنمای مرتبط را سریعتر پیدا کنید.
🧭
راهنمای شروع همکاری
اگر تازه شروع کردهاید، اول مسیر ثبت پروژه، ارسال پیشنهاد، انتخاب و تحویل را در صفحه روش کار ببینید.
مشاهده روش کار⚖️
قوانین و مسئولیتها
برای موضوعهای مرتبط با ارتباط داخل پلتفرم، پرداخت، تحویل و رفتار مجاز، صفحه قوانین را بخوانید.
مطالعه قوانینموضوعهای راهنما
پشتیبانی بر اساس مسیر کاری کارفرما و فریلنسر
موضوعها بر اساس نیازهای واقعی کارفرما و فریلنسر چیده شدهاند؛ از ثبت پروژه و ارسال پیشنهاد تا پرداخت، امنیت حساب و پیگیری اختلاف.
ثبت پروژه و انتخاب فریلنسر
- نوشتن شرح پروژه و خروجی مورد انتظار
- بررسی پیشنهادها و معیارهای انتخاب
- شروع همکاری با توافق شفاف
ارسال پیشنهاد و فعالیت فریلنسر
- تکمیل پروفایل و نمونهکار
- نوشتن پیشنهاد حرفهای و قابلبررسی
- پیگیری پیامها و فایلهای پروژه
پرداخت، امنیت و اختلاف
- پیگیری وضعیت پرداخت و کیف پول
- گزارش رفتار مشکوک یا ارتباط خارج از پلتفرم
- آمادهسازی مدارک برای بررسی پشتیبانی
حساب کاربری و حریم خصوصی
- مدیریت اطلاعات حساب و اعلانها
- شناخت نحوه حفاظت از دادهها
- درخواست راهنمایی درباره امنیت حساب
قبل از ارسال درخواست
برای پاسخ دقیقتر، درخواست را قابلبررسی کنید
هرچه موضوع روشنتر و مدارک کاملتر باشد، مسیر پشتیبانی سریعتر و منصفانهتر جلو میرود.
1
موضوع را دقیق انتخاب کنید
قبل از ارسال درخواست، مشخص کنید مسئله درباره پروژه، پرداخت، حساب کاربری، قوانین یا گزارش تخلف است.
2
مدارک مرتبط را آماده کنید
شماره پروژه، متن پیامها، فایلها، زمان رخداد و توضیح کوتاه کمک میکند بررسی سریعتر و دقیقتر انجام شود.
3
از مسیر رسمی اقدام کنید
درخواستهای قابلبررسی باید از صفحه تماس یا ابزارهای رسمی داخل سایت ثبت شوند؛ پیگیری خارج از پلتفرم مبنای رسیدگی نیست.
پرسشهای پشتیبانی
پاسخهای سریع قبل از ثبت درخواست
اگر پاسخ را اینجا پیدا نکردید، از صفحه تماس با ما درخواست رسمی ثبت کنید.
برای دریافت پشتیبانی باید از کجا اقدام کنم؟
برای ثبت درخواست رسمی، از صفحه تماس با ما استفاده کنید. مرکز پشتیبانی شما را به مسیر مناسب هدایت میکند و درخواست رسمی از صفحه تماس با ما ثبت میشود.
اگر مشکل مربوط به یک پروژه باشد چه اطلاعاتی لازم است؟
شماره پروژه، نقش شما، توضیح کوتاه مشکل، زمان رخداد، پیامها و فایلهای مرتبط را آماده کنید تا بررسی دقیقتر انجام شود.
آیا ارتباط خارج از سایت برای حل مشکل مجاز است؟
خیر. برای حفظ امنیت، شفافیت و امکان رسیدگی، گفتوگوها و مدارک باید داخل مسیرهای رسمی پلتفرم ثبت شوند.
برای مسائل حریم خصوصی از کجا شروع کنم؟
ابتدا صفحه حریم خصوصی را بخوانید و اگر درخواست مشخصی دارید، از صفحه تماس با ما موضوع را ثبت کنید.
لینکهای ضروری
مسیرهای مکمل برای حل سریعتر مسئله
لینکهای زیر به صفحههایی میرسند که قبل از ثبت درخواست، چارچوب همکاری، حریم خصوصی یا روند کار را روشنتر میکنند.
نیاز به بررسی مستقیم دارید؟
برای اینکه درخواست شما رسمی و قابلپیگیری باشد، آن را از صفحه تماس با ما ثبت کنید و توضیح کوتاه، شماره پروژه یا اطلاعات مرتبط را همراه آن بفرستید.