ابتدا صفحه تراکنشها را بررسی کنید و ببینید پرداخت با چه وضعیتی ثبت شده است.
اگر پرداخت انجام شده اما در حساب دیده نمیشود، درخواست پشتیبانی ثبت کنید و اطلاعات قابل پیگیری را بنویسید.
قبل از ثبت درخواست
- صفحه تراکنشها را یک بار تازهسازی کنید.
- مبلغ، تاریخ و توضیح تراکنش را یادداشت کنید.
- از پرداخت دوباره بدون بررسی خودداری کنید.
در درخواست پشتیبانی بنویسید
- مبلغ پرداخت.
- زمان تقریبی پرداخت.
- وضعیتی که در کیف پول میبینید.
- اگر پیام خطا دیدهاید، متن یا تصویر آن.
این راهنما کمکتان کرد؟
اگر جوابتان را گرفتید، همینجا اعلام کنید. اگر هنوز ابهام دارید، میتوانید درخواست پشتیبانی ثبت کنید.